Klacht: Niet nakomen afspraken, slechte kwaliteit

cornehelene1 op 23 februari 2015 over Vloerencentrum Tilburg in de categorie Vloerbedekking

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vloerbedekking
Status Open
Datum 23 februari 2015

Een klant van Vloerencentrum Tilburg heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de kwaliteit van de in 2006 aangekochte gietvloer, ondanks meerdere herstelpogingen. In januari 2010 werd er een overeenkomst bereikt om de aankoop te ontbinden en het bedrag terug te betalen, maar deze afspraak is tot op heden niet nagekomen. De klant heeft sindsdien geen voortgang geboekt en adviseert anderen om geen zaken te doen met het Vloerencentrum.

Mijn Klacht:

De gietvloer die wij in 2006 hebben gekocht bij de heer Steens, eigenaar van het Vloerencentrum Tilburg, was ook na diverse ondernomen herstelacties nog steeds van abominabele kwaliteit. Hierop is tussen de heer Steens en mij in januari 2010 overeengekomen de overeenkomst te ontbinden en zou de heer Steens van het Vloerencentrum het aankoopbedrag aan mij terug betalen. Tot op de dag van vandaag, 22-2-2015, is hij deze afspraak niet nagekomen. Heb de heer Steens steeds achterna moeten lopen.

Nu een jaar later nog geen stap verder gekomen. Mijn advies over het Vloerencentrum mag duidelijk zijn : Doe geen zaken met de heer Steens/Vloerencentrum Tilburg . 21-2-2016. Wordt vervolgd!

Gewenste Oplossing:

Wanneer onze afspraak wordt nagekomen. Volledige terugbetaling inclusief rente en een bos bloemen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM