Klacht: Geen kennis van zaken, komt afspraken niet na.

cornehelene op 07 januari 2013 over Vloerencentrum Tilburg in de categorie Vloerbedekking

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Vloerbedekking
Status Open
Datum 7 januari 2013

Er is een klacht ingediend over het Vloerencentrum Tilburg, waarbij wordt aangegeven dat de kwaliteit van de in 2006 aangekochte gietvloer slecht is, ondanks meerdere herstelpogingen. In januari 2010 zou de eigenaar een overeenkomst hebben gesloten om de aankoop te ontbinden en het aankoopbedrag terug te betalen, maar deze afspraak is tot op heden niet nagekomen. Daarnaast melden kennissen van de klager ook negatieve ervaringen met het bedrijf.

Mijn Klacht:

De gietvloer die wij in 2006 hebben gekocht bij de heer Steens, eigenaar van het Vloerencentrum Tilburg, was ook na diverse ondernomen herstelacties nog steeds van abominabele kwaliteit. Hierop is tussen de heer Steens en mij in januari 2010 overeengekomen de overeenkomst te ontbinden en zou de heer Steens van het Vloerencentrum het aankoopbedrag aan mij terug betalen. Tot op de dag van vandaag, 11-6-2012, is hij deze afspraak niet nagekomen. Heb de heer Steens steeds achterna moeten lopen. Kennissen hebben ook slechte ervaringen met het Vloerencentrum opgedaan.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van het bedrag dat is overeengekomen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM