Klacht: pvc laminaat

jmwhuggers op 06 november 2014 over Vloer het zelf in de categorie Vloerbedekking

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vloer het zelf has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Vloerbedekking
Status Open
Datum 6 november 2014

Een klant heeft pvc laminaat aangeschaft bij Vloer het Zelf, waarbij levenslange garantie is beloofd. Na problemen met de bovenlaag van enkele stroken, kreeg de klant te horen dat de fabriek geen oplossing bood en Vloer het Zelf slechts een gedeeltelijke vergoeding voor een nieuw pak laminaat aanbood. De klant heeft vervolgens contact opgenomen met de fabriek, maar ook daar bleef een oplossing uit, waardoor de situatie onopgelost blijft.

Mijn Klacht:

ik heb pvc laminaat gekocht bij vloer het zelf en heb levenslang garantie
op zeggen ze maar nu is bij sommige stroken de bovenlaag omhoog gekomen daar over gebeld en zijn komen kijken en zeggen dat moet via de fabriek gaan kreeg daarna bericht van hun dat de fabriek er niets aandoet maar hun ook niet hij zei ik geef een nieuw pak laminaat en ieder de helft betalen dat is toch geen stijl en daar vond dat hij klaar met ons was verder kon hij niets voor ons betekenen ik heb toen contact gezocht met de fabriek die hebben me maanden aan het lijntje gehouden
en zeggen nu dat vloer het zelf moet oplossen ze vallen elkaar niet af maar hun doen niets meer voor ons

Gewenste Oplossing:

als vloer het zelf met een oplossing komt en op een nette manier ons behandelen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vloer het zelf

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vloer het zelf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vloer het zelf nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM