Alexandergrooters op 14 november 2012 over Vliegtarieven.nl in de categorie Online Vliegtickets
Tot onze spijt is dit bericht van de klant niet via de juiste kanalen ontvangen. Conform de informatie kunnen klachten betreffende onze dienstverlening worden ingediend via e-mailadres [email protected]. Desalniettemin is uit het contact met de klant gebleken dat de zaak...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een vliegticket geboekt op vliegtarieven.nl, ik heb gelijk het hele bedrag overgemaakt maar nu word ik gebeld door een reisbureau, dat ze het toch niet kunnen aanbieden voor dat geld en of ik even 160 euro bij kan betalen anders word mijn vlucht gecanceld? Heeft iemand ervaring hiermee en mogen ze dat zomaar doen?
Dat zei de overige kosten betalen want daar zijn ze mee akoord gegaan toen ik het ticket boekte en betaalde
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vliegtarieven.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vliegtarieven.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vliegtarieven.nl
13 jaren geleden - Tot onze spijt is dit bericht van de klant niet via de juiste kanalen ontvangen. Conform de informatie kunnen klachten betreffende onze dienstverlening worden ingediend via e-mailadres [email protected]. Desalniettemin is uit het contact met de klant gebleken dat de zaak reeds is afgehandeld.
Heeft op 06 december 2012 om 15:29 geantwoord
Tot onze spijt is dit bericht van de klant niet via de juiste kanalen ontvangen. Conform de informatie kunnen klachten betreffende onze dienstverlening worden ingediend via e-mailadres [email protected]. Desalniettemin is uit het contact met de klant gebleken dat de zaak reeds is afgehandeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - afgehandeld betekent dat ik mijn ticket moest cancelen omdat vliegtarieven niet met een oplossing kon komen. en een klacht indienen bij hun [email protected] zou een hele goeie oplossing kunnen zijn als: zij zou ook binnen 10 uur konden reageren en met een oplossing konden komen maar dat konden ze niet! en het moest binnen 10 uur worden afgehandeld anders werd mijn ticket zoizo gecanceld. ik ben verder niet geholpen door vliegtarieven.nl en heb een nieuw ticket moeten boeken, door hun super slechte service.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
