Terug

Klacht: Bestelling geplaats. Na een week geen pakket en ze beantwoorden me niet.

user-1315807 op 02 maart 2018 over Vlamshop.nl in de categorie Internetshops - Tabak

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vlamshop.nl has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vlamshop.nl
Categorie Internetshops - Tabak
Status Open
Datum 2 maart 2018

Een klant heeft op 19 februari 2018 een bestelling geplaatst bij Vlamshop.nl, maar na een week is het pakket nog steeds niet aangekomen. Ondanks het ontvangen van een verzendnotificatie zonder track en trace code, heeft de klant geen reactie gekregen op meerdere e-mails en telefoontjes naar de klantenservice. De klant uit zijn frustratie over het gebrek aan communicatie en de bescherming van consumenten in Nederland.

Mijn Klacht:

Goede dag,
Op 19/02/2018 heb ik op vlamshop.nl een bestelling geplaats. Een aansteker met en gravure er achter.
Op hun website u ziet “Vandaag bestellen morgen thuis”. De dag daarna heb ik een verzending notificatie ontvangen zonder track en trace code en niks.
4 dag later is de bestelling nog niet thuis. Ik heb ze een email gestuurd op [email protected]. geen reactie.
Daarna een email gestuurd op [email protected].
Geen reactie. Ik heb geprobeerd telefonisch met hun contact te nemen. Ze beantwoorden hun telefoon niet. Oplichters kunnen heel makkelijk in Nederland online winkels beginnen zonder gevolgen. Helaas er is geen goede system opgericht om klanten te beschermen.

Gewenste Oplossing:

Of een refund of mijn product te ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Tabak

Alle klachten in Internetshops - Tabak →
Meld uw Klacht over Vlamshop.nl
Zo werkt het