Klacht: Racisme en niet reageren

Reem Hashem op 21 juni 2022 over Viverion in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Viverion
Categorie Woningcorporaties
Status Open
Datum 21 juni 2022

Een klant van Viverion diende een klacht in over een huisaanbieding die niet doorging, ondanks dat zij in de nummer 1 loterij stond en alle benodigde documenten correct had ingediend. Bij navraag over de situatie kreeg zij een onbeleefde en naar haar mening racistische reactie van een medewerkster, wat haar frustratie over het proces vergrootte. De klant voelt zich benadeeld en onterecht behandeld.

Mijn Klacht:

Ik kreeg een huisaanbieding op 30 mei en ik zat in de nummer 1 loterij
Ik heb alle benodigde papieren geüpload en ik belde de medewerkers en vroeg hen of alle papieren die ik had geüpload correct waren en ze zei ja
Toen was ik verrast dat het huis werd aangetrokken door de tweede kandidaat
Het is niet eerlijk en toen ik belde om het te begrijpen, antwoordde een zeer onbeleefde dame me op een zeer slechte manier
De vrouw was extreem racistisch en bespotte mijn Nederlandse taal
Het is niet eerlijk ik heb veel aanbiedingen en ik heb er geen gekregen

Gewenste Oplossing:

Om eerlijk te worden behandeld met betrekking tot mijn verzoek, ongeacht mijn nationaliteit, huidskleur en religie.
Om niet gediskwalificeerd te worden voor de loterij als ik op de eerste plaats sta.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viverion

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viverion nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Reem Hashem
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM