Mijn Klacht:
Bij een recente bestelling met ordernummer 3151013 zijn kortingen niet doorgevoerd. Het betreft een lopende actie stapelkorting en mijn kortingscode welke ik heb ontvangen bij mijn vorige bestelling, code geldig tot 31 augustus.
Doordat kortingen niet zijn doorgegoerd, is er meer in rekening gebracht, dit was pas zichtbaar toen ik een bevestiging van mijn bestelling ontving, in de hele bestelprocedure was dit niet zichtbaar, dus ik werd als het ware misleid. Klantenservice zou mij terugmailen, dit is niet gebeurt.
Verder is het verkopend personeelfranchise in hun (live) winkelsniet goed op de hoogte welke producten er te koop zijn, waardoor je je als klant niet goed geholpen voelt.
Gewenste Oplossing:
Beide kortingen zijn doorgevoerd en het teveel in rekening gebrachte bedrag is naar mijn rekening gecrediteerd.
En ik voel mij buiteraard weer een tevreden en trouwe klant van vitaminestore.
Een goed werkend platform is ook fijn
(10)
