Klacht: Schade door zeer late levering product

KarinvanLuijk op 08 juni 2017 over Vistaprint in de categorie Kantoorartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vistaprint has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Vistaprint
Categorie Kantoorartikelen
Status Open
Datum 8 juni 2017

Een klant heeft visitekaartjes besteld bij Vistaprint met de optie voor een snelle levering, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Hierdoor mist de klant belangrijke materialen voor een beurs en netwerk evenement, wat leidt tot teleurstelling over de betrouwbaarheid van de service. De klant verwacht een passende oplossing van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Vorige week Donderdag, een week geleden heb ik mijn visitekaartjes bij jullie besteld.

Tot op heden helaas nog niets ontvangen. Ik had gekozen (en betaald) voor een extra snelle levering, dit met een bepaald doel. Deze dagen sta ik op een beurs en groot netwerk event en sta nu al 2 dagen met lege handen. Erg vervelend.
Ik ben teleurgesteld in de onbetrouwbaarheid van jullie dienst en hoop dat jullie met een passende oplossing komen.

Gewenste Oplossing:

Ik ervaar al 2 dagen ongemak om het feit dat de levering veel te laat is, ik dacht zekerheid te hebben door te kiezen en betalen voor een extra snelle levering. Ik heb schade geleden aan het ontbreken van het product dat ik had besteld voor een specifiek doel en wil daarom mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vistaprint over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM