Klachtenbrief voor Vinted

Onderwerp: Juridische Klacht - Verkeerde Leveringslocatie
---
Aan wie het aanbelangt bij Vinted,

Ik wend mij tot u, naar aanleiding van een probleem dat ik ondervonden heb met een recente aankoop bij uw bedrijf. De bestelling is naar een verkeerd adress gestuurd, namelijk naar België, terwijl ik in Nederland woon.

Ik heb contact opgenomen met uw klantenservice, waarbij ik te horen kreeg dat ik moet wachten tot het pakket niet door mij wordt opgehaald, waarna het automatisch terug naar de verkoper gaat. Dit is volgens mij in strijd met Artikel 21 van de Consumentenwet (2013), die een efficiënte levering van aankopen moet waarborgen.

In het licht van deze situatie verzoek ik u vriendelijk om het pakket alsnog naar mij te sturen, zonder dat het eerst teruggaat naar de verkoper. De verkeerde leveringslocatie is niet mijn fout en het is daarom onredelijk dat ik hiervan de gevolgen moet dragen.

Ik wil u erop wijzen dat volgens de Nederlandse Wet Consumentenrecht, artikel 18 lid 2, de ondernemer het risico draagt voor de beschadiging en/of het verlies van producten tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen derde, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Indien ik niet binnen zeven dagen een passende reactie van u ontvang, zal ik verdere juridische stappen ondernemen. Deze stappen kunnen het aantrekken van een consumentenadvocaat en / of het melden van uw bedrijf bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) omvatten.

Ik hoop op uw begrip en medewerking in deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]
[Your Email]