Klachtenbrief voor Vinted

[Bedrijfsadres]

[Emailadres Klantenservice]

[Datum]

Onderwerp: Klacht en verzoek om restitutie voor niet geleverd product

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief tot u om een serieus en onbevredigd incident te melden dat mijn dochter en ik hebben ervaren met uw bedrijf, Vinted. Ik wil eerst even opmerken dat ik deze brief slechts schrijf na herhaalde pogingen tot communicatie met uw klantenservice, die geen resolutie hebben opgeleverd voor ons probleem.

Mijn minderjarige dochter heeft een product gekocht bij Vinted voor het bedrag van €22,15. Tot op heden is dit product niet bij ons bezorgd. Pogingen om dit probleem op te lossen met behulp van uw klantenservice hebben tot niets geleid, behalve frustratie en ontevredenheid.

In dit verband verwijs ik naar artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek. Volgens deze wet heeft de consument, in geval van een overeenkomst op afstand, recht op het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten als het product niet is geleverd. Derhalve verzoek ik hierbij om terugbetaling van €22,15 voor het niet geleverde product.

Bovendien vind ik het onacceptabel dat Vinted geld accepteert van minderjarigen zonder adequate bescherming en toezicht. Ik roep Vinted op om stappen te ondernemen om te garanderen dat er adequate beschermingsmaatregelen op hun platform aanwezig zijn voor minderjarigen.

Ik verwacht een spoedige reactie van uw kant, met inbegrip van een geschikte oplossing voor deze kwestie. Als ik niet binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een bevredigende reactie krijg, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw spoedige reactie,

[Naam]

[E-mailadres en/of telefoonnummer]