Klachtenbrief voor Vinted

[Votre nom]
[Votre adresse]
[Votre code postal et ville]
[Votre adresse électronique]

Vinted
[Adres van Vinted]
[Postcode en stad van Vinted]

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Geschil betreft de verkoop van een Apple Watch

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot een probleem dat mij sinds kort grote zorgen baart. Op [datum van de verkoop], heb ik een Apple Watch via uw platform verkocht en vervolgens verzonden naar de koper.

Desondanks heeft de koper beweerd dat hij het horloge niet heeft ontvangen, een verklaring die ik betwist gezien ik een bevestiging heb ontvangen dat hij deze inderdaad heeft ontvangen. Naast dit, is mijn betaling al langer dan een maand gereserveerd zonder dat deze aan mij is uitbetaald.

Ik heb mijn uiterste best gedaan om deze kwestie rechtstreeks met uw klantenservice op te lossen, maar mijn pogingen om contact op te nemen zijn helaas genegeerd. Dit heeft mij niet alleen mijn horloge gekost, maar ook het geld dat ik van deze verkoop verwachtte te ontvangen.

Daarom vraag ik officieel om een oplossing in lijn met de Consumentenbeschermingswet, en meer specifiek op grond van artikel 7:46d, lid 1 onder a en onder b van het Burgerlijk Wetboek. Dit betreft respectievelijk de plicht van de koper om het product te ontvangen en de plicht van de verkoper om de geaccepteerde prijs te ontvangen.

Ik verzoek u vriendelijk om binnen veertien werkdagen na ontvangst van deze brief te reageren. Indien u binnen de gestelde termijn niet reageert, of indien uw antwoord onbevredigend is, overweeg ik stappen te nemen bij de bevoegde instanties, ook voor het eventueel verkrijgen van een schadevergoeding.

Ik vertrouw erop dat het niet zo ver hoeft te komen en ik hoop op een snelle en bevredigende oplossing.

Ik verzoek om het horloge retour te ontvangen, of om het geld uitbetaald te krijgen. Mocht u verdere informatie nodig hebben, dan verzoek ik u vriendelijk om contact met me op te nemen via mijn e-mailadres of telefoonnummer.

Hoogachtend,

[Je naam]