Klachtenbrief voor Vinted

en 1778477455905931.

[Current Date]

Bedrijfsnaam: Vinted
Vestigingsadres: [Company Address]
Klantenservice Email: [Email Address]

Onderwerp: Stagnatie van levering en ontoereikende klantenservice

Geachte heer/mevrouw,

Ik stuur u deze brief met betrekking tot een lopend probleem dat ik ondervind met uw diensten. Ik heb tot dusver een zeer teleurstellende ervaring gehad met het bedrijf Vinted en ik wil mijn ongenoegen uiten, aangezien mijn rechten als consument niet zijn gerespecteerd volgens de Wet op de Consumentenrechten 2013.

Met mijn account [Your Account Details], heb ik vijf pakketten besteld bij Vinted, aangeduid met de volgende pakketnummers: 1778530568792885, 1778609296924554, 1778654420574461, 1779303167193452, 1778477455905931. Deze pakketten zijn al weken vast in Breda en zijn nog niet verzonden naar mijn adres in Hilversum.

Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van Vinted, maar ik word continu doorverwezen naar Vinted, zonder enige mutuele correspondentie. Bovendien, de geautomatiseerde antwoorden die ik ontvang, informeren mij dat het zes weken kan duren voordat ik een reactie of mogelijk een terugbetaling ontvang. Dit is uiteraard onaanvaardbaar.

Als consument heb ik recht op een redelijke leveringstermijn zoals genoemd in artikel 7:46c lid 2 Burgerlijk Wetboek. Het is duidelijk dat Vinted dit niet heeft waargemaakt. Bovendien, indien de levering aanzienlijk vertraagd is, moet u mij de optie bieden om de overeenkomst te ontbinden volgens Artikel 6:230m lid 1 sub c Burgerlijk Wetboek.

Ik verzoek u dringend om de zaken recht te zetten en de aflevering van mijn pakketten zo snel mogelijk te voltooien of een geschikte en snelle compensatie te bieden.

In afwachting van uw tijdige reactie,

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Emailadres]