Klachtenbrief voor Vinted

Onderwerp: Klacht over onrechtmatige blokkade van mijn Vinted-account

[Bedrijfsnaam]
[Bedrijfsadres]
Klantenservice Contact E-mail

[Locatie en Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wil voor de aandacht brengen dat mijn Vinted-account onterecht permanent geblokkeerd is. Deze actie is naar mijn mening genomen op basis van een incorrecte inschatting en ik verzoek hierbij dat deze beslissing herzien wordt.

Ik verkocht een origineel Stradivarius T-shirt via mijn Vinted-account, maar naar aanleiding van de foto die ik geüpload heb waarop het shirt gekreukeld te zien was, leek Vinted te concluderen dat het om een nepproduct zou gaan. Dit is evenwel onjuist. Alle kenmerken die het shirt als authentiek markeren - inclusief merklabels - waren intact en ik heb ook foto's daarvan ter verificatie gestuurd.

Ondanks mijn inspanningen om deze misvatting te verhelderen, is Vinted er helaas niet in geslaagd om menselijk inzicht in mijn situatie te vertonen. In plaats daarvan is er geconcludeerd dat mijn artikel in strijd is met de regels van Vinted en dit resulteerde in de blokkade van mijn account.

Ik wil beklemtonen dat ik me altijd aan de regels van Vinted heb gehouden en rechtvaardige praktijken heb gevolgd. Ik vind dat de blokkade onterecht is en wil herziening van deze beslissing van Vinted.

Volgens het Nederlandse consumentenrecht, zoals vastgelegd in Artikel 15 van de Wet koop op afstand, heb ik recht op eerlijke handelspraktijken. Dit impliceert dat mijn account niet onnodig geblokkeerd mag worden op basis van onjuiste informatie.

Daarom verzoek ik Vinted om mijn situatie her te overwegen en mijn account opnieuw te activeren. Ook verzoek ik om het Stradivarius T-shirt opnieuw te beoordelen, gebaseerd op mijn verstrekte bewijs van authenticiteit.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie op dit onderwerp.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]