Klachtenbrief voor Vinted

[STRAATNAAM, HUISNUMMER]
[POSTCODE, STAD]
[EMAIL ADRES]

Vinted
[VINTED ADRES]

[DATUM]

Onderwerp: Klachtenbrief over onterechte blokkade van mijn account

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u met een klacht over een onrechtvaardige blokkade van mijn account op Vinted. Ik heb getracht om schoenen te verkopen via uw platform, maar ben op onduidelijke gronden geblokkeerd en als fraudeur bestempeld, ondanks het feit dat de artikelen die ik te koop aanbied authentiek zijn. Bovendien was ik zorgvuldig bij het maken van de foto's van de te koop aangeboden schoenen.

Het consumentenrecht, zoals uiteengezet in artikel 7:51 en 7:52 van het Burgerlijk Wetboek, beschrijft dat consumenten het recht hebben om te handelen in goederen op legale platforms zonder onredelijke belemmeringen. Vinted, als een platform dat de koop en verkoop van tweedehandse producten faciliteert, valt onder deze categorie. Daarom is de beslissing om mijn account te blokkeren in strijd met de rechten die ik als consument heb.

Toen ik mijn bezwaren aan wilde vechten, ontdekte dat dit niet mogelijk was omdat ik reeds geblokkeerd was. Ik heb meermaals gemaild naar uw klantenserviceteam, maar tot op heden, een week na mijn eerste bericht, heb ik nog steeds geen reactie ontvangen.

Ik verzoek u met klem om mijn account te deblokkeren. Ik geloof dat de gang van zaken mij onnodig schade heeft berokkend en in overtreding was van mijn consumentenrechten.

In het kader van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) ben ik ook gerechtigd om een verzoek in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens om deze zaak te onderzoeken. Mocht dit niet tot een passende oplossing leiden, dan ben ik bereid om deze zaak voor de rechter te brengen.

Ik verzoek om uw spoedige actie en verneem graag binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een reactie van u. Mocht ik geen reactie ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]