Klachtenbrief voor Vinted

Onderwerp: Juridische klacht - Nep producten en geen reactie op klacht

Datum: (Datum vandaag)

[Naam klant]
[Adres klant]
[Postcode, stad]
[Emailadres]

Vinted
[Adres]
[Postcode, stad]

Geachte heer, mevrouw,

Graag breng ik een ernstig probleem onder uw aandacht. Op [exacte datum van aankoop], heb ik via Vinted twee shirts van het merk Patagonia gekocht. Helaas heb ik vastgesteld dat de ontvangen producten nep zijn.

Bij ontdekking van de vervalsing, heb ik onmiddellijk een klacht ingediend bij uw klantenservice. Dit was tevergeefs, aangezien ik tot op heden, zelfs na het verstrijken van 2 tot 3 weken na mijn klacht en ondanks herhaalde verzoeken, nog geen reactie van u heb ontvangen. Ik heb reeds betaald voor de shirts en verwacht passende maatregelen van uw kant.

Ik vestig uw aandacht op Artikel 6:185 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat de verkoper aansprakelijk is voor het leveren van producten die niet conform zijn aan het koopcontract. Bovendien roep ik Artikel 6:203 in herinnering, waarin wordt gesteld dat de koper gerechtigd is om schadevergoeding te vorderen bij de verkoper.

In het licht van deze omstandigheden, verzoek ik u dringend om mij een volledige terugbetaling te bieden van de aanschafprijs van de shirts om verdere juridische stappen te vermijden. Ik vertrouw erop dat u deze ernstige zaak zult behandelen met de aandacht en urgentie die deze verdient.

Ik zie uw reactie binnen de wettelijk bepaalde termijn van 14 dagen na ontvangst van deze brief tegemoet. Mocht u verder nog vragen hebben, dan kunt u mij bereiken op het bovenstaande e-mailadres.

Hoogachtend,

[Naam]