Klachtenbrief voor Vinted

[Alle Ontvangers]

Vinted
[Adres van bedrijf]
[Afdeling klantenservice]

[CURRENT DATE]
Betreft: Juridische klachtenbrief - Vraag om vergoeding

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wil ik mijn ongenoegen en teleurstelling uiten met betrekking tot de recente afhandeling van een schadegeval bij uw online handelsplatform, Vinted.

Ik heb een product via Vinted voor 27 euro verkocht. Het product is helaas beschadigd aangekomen bij de koper. De koper is door uw beleid vergoed, zoals het hoort. Echter, als verkoper heb ik geen enkele vergoeding ontvangen. De rechtvaardiging hiervoor was dat het product niet op de juiste wijze was verpakt.

Ik wil hierbij benadrukken dat ik de verpakkingsrichtlijnen van Vinted stipt heb opgevolgd. Ik heb bewijs in de vorm van fotografisch materiaal dat dit onomstotelijk aantoont. Desondanks werd mijn bezwaar afgewezen zonder een grondige evaluatie van de ingediende bewijsstukken. Ik ben van mening dat mijn rechten als verkoper hiermee zijn geschonden.

Het doet mij pijn te constateren dat Vinted verkopers niet lijkt te vergoeden, maar alleen maar excuses zoekt om dit te voorkomen. Dit is niet alleen in strijd met de goed koopverkooppraktijken, maar het schendt ook de vereisten van eerlijkheid en billijkheid die in de Wet op de consumentenbescherming zijn vastgelegd.

Graag verzoek ik u om mijn zaak opnieuw te bekijken en mij passende compensatie te verlenen voor het verkochte artikel. Het negeren van dergelijke verzoeken kan verder leiden tot juridische stappen waarbij zowel het platform als de klantenservice aansprakelijk kunnen worden gesteld voor hun onrechtvaardigel en onprofessionele handelingen.

Ik kijk uit naar uw snelste reactie in deze zaak en verwacht een bevredigende oplossing.

Hoogachtend,

[VOLLEDIGE NAAM]
[Klantgegevens]

Cc: Consumentenautoriteit, Nederlandse Autoriteit voor Consument en Markt (ACM)