Klachtenbrief voor Vinted

Onderwerp: Juridische klacht - Vinted beschadigd pakket
Datum: [huidige datum]

Vinted
[bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt me tot u met betrekking tot een serieus probleem dat ik heb ondervonden met een item dat ik via uw platform heb verzonden.

Ik heb een pakket met modelauto's naar een koper verzonden, welke tijdens het transport helaas defect is geraakt. Ik heb mij nadrukkelijk gehouden aan de door Vinted gestelde verpakkingsrichtlijnen - ik heb de modelauto's verpakt met opgeblazen plastic zakken, noppenfolie, kranten en ik heb ze geplaatst in een stevige kartonnen doos met goede tape en een duidelijk zichtbaar 'fragiel' label. Ondanks mijn zorgvuldige voorbereidingsproces heeft Vinted aangegeven dat ik niet aan de verzendregels heb voldaan.

Het ontbreekt mij aan duidelijke feedback over wat er precies verkeerd is gegaan volgens de verzendregels. Daarnaast zal het product niet door de koper geretourneerd worden en ontvang ik geen betaling voor het verkochte item. Dit vind ik onaanvaardbaar en ik voel me zowel financieel als emotioneel benadeeld door deze situatie.

Ik doe hierbij beroep op de artikelen 6:74 en 6:75 van het Burgerlijk Wetboek. Deze artikelen bepalen dat een schuldenaar die toerekenbaar tekortschiet verplicht is de schade die de schuldeiser daardoor lijdt te vergoeden, mits hij de tekortkoming niet kan worden toegerekend.

Daarom verzoek ik u om compensatie voor de schade die ik door deze situatie heb opgelopen in overeenstemming met voornoemde artikelen. Ik dank u bij voorbaat voor uw begrip en medewerking in deze situatie.

Ik kijk uit naar een spoedig antwoord van u.

Hoogachtend,
[Naam]

CC: Consumentenautoriteit
[Email klantenservice]
[Telefoonnummer]

Bijlagen:
- Bewijs van verzending
- Bewijs van verpakking volgens de richtlijnen van Vinted