Klachtenbrief voor Vinted

Onderwerp: Juridische klacht over Vinted - disput over handelstransactie

[Naam afzender]
[Adres afzender]
[Postcode en woonplaats afzender]
[E-mail afzender]

Vinted
Adres: [Automatisch opgezochte adres]
Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u om een juridische klacht in te dienen over een dispuut dat ik heb met betrekking tot een aankoop die ik heb gedaan via uw platform. Ik heb een PlayStation 4 Pro met consoles en spellen verkocht. Echter, de koper heeft zonder enige reden gereageerd door het geld terug te vragen en heeft ondertussen het product verder behouden.

Dit conflict heeft tot mij bevonden dat zowel deze producten als het geld aan mij ontnomen zijn zonder enige gerechtvaardigde reden. Ik heb meermaals contact met u opgenomen om dit probleem te bespreken. Echter, tot mijn grote ontsteltenis heb ik van uw kant geen enkele productieve en constructieve reactie ontvangen die een mogelijke oplossing biedt.

Ik voer als argument aan dat op grond van de Consumentenrecht, namelijk artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, de koper geen wettelijk verval van herroepingsrecht heeft als het product niet conform de overeenkomst is, zoals in dit geval van de beschadigde doos. De koper heeft noch het recht om zowel het product te behouden als het geld terug te vragen.

Gezien de omstandigheden vind ik het gerechtvaardigd om te vragen voor een volledige terugbetaling van het bedrag dat ik heb verloren of voor de terugzending van het verkochte product. Dit is overeenkomstig de algemene voorwaarden van de Consumentenautoriteit, waarin staat dat wanneer er een dispuut ontstaat tussen een koper en verkoper, er een mogelijkheid moet zijn om het product te retourneren of een volledige terugbetaling te ontvangen.

Bijgevolg verwacht ik een tijdig antwoord van uw kant binnen de wettelijke termijn van 14 dagen, met een passende oplossing voor deze situatie.

Mocht een bevredigende uitkomst uitblijven, dan behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw handtekening]