Klachtenbrief voor Vinted
Onderwerp: Juridisch klachtenbrief – Ontevreden en teleurgestelde klant
[Vandaag Datum]
Vinted NV
Užupio g. 23
01340 Vilnius
Litouwen
Geachte heer / mevrouw,
Ik wend mij tot u in verband met een recente aankoop die ik heb gedaan via uw platform. Ik heb een tas gekocht, waarvoor ik 1000 euro heb betaald. Deze tas bleek echter, in tegenstelling tot uw beschrijving, kapot en vies te zijn.
Bij ontvangst van het artikel was ik zeer teleurgesteld. Daarom heb ik meteen foto's genomen en deze naar de verkoper gestuurd. Na het beoordelen van de afbeeldingen stelde de verkoper voor om het item terug te sturen. Helaas beweerde de verkoper, na de terugzending, dat de verpakking waarin het artikel is ontvangen beschadigd was.
Sindsdien heeft Vinted verteld dat ze dit probleem onderzoeken, maar dit duurt nu al een maand zonder concrete resultaten of oplossingen. Daardoor ben ik nu genoodzaakt om deze juridische brief te schrijven. Ik zit blootgesteld aan ongemak, tijdverlies en opgelopen kosten zonder de tas die ik via jullie heb aangeschaft en bovendien is mijn 1000 euro verdwenen.
Ik doe hierbij een beroep op de Wet Bescherming van de Consumentenrechten en het Nederlands Burgerlijk Wetboek, met name Artikelen 6:230k tot en met 6:230s, die mij het recht geven om een product binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te retourneren. Verder voorziet de wet in bescherming bij misleidende en agressieve handelspraktijken vermeld in Afdeling 3B, Misleidende en vergelijkende reclame.
Gezien de bovenstaande feiten en omstandigheden verzoek ik u dan ook mijn 1000 euro zo spoedig mogelijk terug te storten. U bent wettelijk verplicht om binnen 14 dagen na het intrekken van de overeenkomst dit bedrag terug te betalen.
Ik hoop dat we dit geschil op een professionele en bevredigende manier kunnen oplossen. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan behoud ik mij het recht voor om eventueel een beroep te doen op het Juridisch Loket en mijn rechten onder de wet te handhaven.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Postcode]
[Uw emailadres]
[Uw telefoonnummer]