Klachtenbrief voor Vinted

[date]

Vinted
[Bedrijfsadres]
[Postcode en stad]

Onderwerp: Formele klacht over niet-uitgekeerde betaling voor verkocht product

Geachte heer/mevrouw,

Ik neem contact met u op als klant van uw platform, Vinted - waar ik een Apple Watch heb verkocht en verzonden aan een andere gebruiker van uw service. Helaas, ondanks dat ik een bevestiging heb ontvangen dat het product door de koper is ontvangen, wordt mij het geld dat ik verdiend heb door de verkoop nog steeds ontzegd. Ik ben gedwongen om deze klacht in te dienen vanwege het gebrek aan reactie op mijn herhaalde contactpogingen naar uw klantenservice.

Deze handeling van uw bedrijf is in strijd met Artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek dat stelt dat "de ondernemer na (gedeeltelijke) vooruitbetaling verplicht is om binnen dertig dagen de afgesproken goederen of diensten te leveren, tenzij een langere levertermijn is afgesproken,". In mijn situatie is het product al afgeleverd, en het geld is vooraf gereserveerd, meer dan een maand geleden.

Het is niet alleen een ontkenning van mijn consumentenrechten, maar ook een schending van de controle- en beschermingsprocedure die u as een bedrijf heft ingesteld voor uw gebruikers die producten verkopen.

Ik verzoek u om onmiddellijke actie te ondernemen om dit probleem te verhelpen. Ik eis een onmiddellijke vrijgave en betaling van het bedrag dat mij verschuldigd is voor de verkoop van mijn Apple Watch via uw platform Vinted, naar mij over te maken.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus zal nemen en dit zorgwekkende probleem met gepaste urgentie zal aanpakken. Als ik geen passende reactie ontvang, zal ik mijn recht behouden om verdere stappen te ondernemen, waaronder het melden van deze kwestie aan relevante consumentenbeschermingsorganen.

Ik zie uw reactie graag binnen 14 dagen tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]
[Your Address]
[Your Postal Code and City]
[Your Email Address]
[Your Phone Number]