Klachtenbrief voor Vinted

Betreffende: Juridische klacht over niet betaling bij Vinted

Bedrijfsnaam: Vinted
Adres: Vilniaus g. 33-3, Vilnius, Litouwen
E-mail klantenservice: [email protected]

[Voeg uw naam en adres hier in]
[De huidige datum]

Geachte Vinted Klantenservice,

Ik neem contact met u op vanwege een onopgelost probleem in verband met een transactie via uw platform. Ik heb op uw site vitrage verkocht voor €250. Echter wacht ik al meer dan een maand op de betaling.

De koper heeft op 1 juli gemeld dat zij het item niet heeft ontvangen. Ik weerspreek dit ten zeerste gezien ik bezorgbewijzen heb ontvangen van zowel Vinted als DHL. Deze bewijzen zijn doorgestuurd naar uw klantenservice, maar tot nu toe heb ik hierop geen bevredigende reactie gehad.

Ik heb sindsdien vier keer een automatisch bericht van uw platform ontvangen waarin staat dat het pakket volgens de bezorger is afgeleverd. Bij geen reactie van de koper binnen 48 uur zou Vinted overgaan tot betaling. Echter zijn er inmiddels 27 dagen verstreken en is betaling nog altijd niet voldaan.

Wettelijk gezien wordt ik als consument beschermd door het consumentenrecht, waaronder onder andere de rechten en plichten bij koop via internet. Onder deze rechten valt ook de betaling van verkochte goederen via online platformen zoals Vinted (artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek).

Ik doe derhalve een beroep op uw plichten uit hoofde van deze wetgeving en verzoek u dringend over te gaan tot de betaling van het bedrag van €250.

Ik vertrouw erop dat Vinted de nodige stappen zal ondernemen om deze kwestie op te lossen. Ik behoud echter het recht om juridische actie te ondernemen indien mijn recht niet naar behoren wordt uitgevoerd.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]