Klachtenbrief voor Vinted

Onderwerp: Formele klacht over onterecht gepauzeerde betaling en non-respons

[Volledige naam]
[Uw Adres]
[Postcode en Plaats]

Vinted B.V.
Kerkenbos 1309-A
6546 BG Nijmegen
Nederland

[Actuele Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik een formeel klacht indienen aangaande een verkoop jer jongstleden op uw platform, Vinted. Ik bevind me in een ongemakkelijke positie waarin de koper de betaling heeft gepauzeerd na het ontvangen - en naar mijn weten gebruiken - van het door mij verkochte product. Als resultaat hiervan, zijn de verwachte fondsen nog niet beschikbaar voor mij, en is het product ook niet teruggekeerd.

Ik heb hierover al eerder contact gezocht en verzochten om oplossing, echter tot op heden heb ik geen enkele respons mogen ontvangen. Dit is zeer frustrerend en onprofessioneel. Ik verwacht mijn recht als verkoper, evenals het vertrouwen in uw platform, behoorlijk gerespecteerd en behandeld te worden.

Ik roep hierbij Vinted op om aan te dringen op een passende oplossing - en dat is ofwel het vrijgeven van de betaling, of de koper vragen het product terug te sturen. Het niet lossen van dit probleem kan worden gezien als een nalatigheid in uw verantwoordelijkheid tot het bieden van een veilige verkoopomgeving, en daarom beroep ik me op mijn consumentenrechten onder de Wet Koop op Afstand (artikel 7:46d BW).

Ik wil nogmaals benadrukken dat dit verzoek om juridische redenen wordt gedaan, waarbij ik absolute noodzaak vind in het oplossen van deze zaak. Ik verzoek daarom dringend om een spoedige en rechtvaardige oplossing.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Volledige naam]
[Emailadres]
[Telefoonnummer]