Klachtenbrief voor Vinted

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]

Vinted
[Adres van Vinted]
[Postcode en Plaats van Vinted]

[Plaats], [Datum]

Betreft: Klacht over beschadigde zending en geweigerde compensatie

Geachte heer, mevrouw,

Ik richt mij tot u in verband met een recente transactie via uw platform, waarbij ik als de verzender betrokken was. Helaas heeft deze transactie niet aan mijn verwachtingen voldaan en voel ik mij gedwongen om een klacht in te dienen.

Op [Datum van verzending] heb ik een pakket verzonden via Vinted, dat naar mijn optiek zorgvuldig en adequaat was verpakt met gebruik van bubbeltjesplastic. Tot mijn verbazing en teleurstelling, is het pakket beschadigd aangekomen bij de ontvanger. Ondanks mijn overtuiging dat het goed verpakt was en in overeenstemming met de gangbare normen voor het versturen van pakketten, stelt Vinted dat het niet goed genoeg was verpakt en wijst elke vorm van compensatie van de hand.

Dit vind ik onbegrijpelijk en onterecht, aangezien ik niet alleen de nodige aandacht en zorgvuldigheid heb betracht bij het verpakken, maar ook vertrouwen heb gesteld in de kwaliteit van uw dienstverlening. Volgens artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek heb ik als consument een wettelijk recht op een deugdelijk product. Dit houdt ook in dat het product tijdens de verzending geen schade mag oplopen.

Ik verzoek u daarom, conform mijn recht als consument, om een volledige terugbetaling van de opbrengst van het verkochte artikel. Ik hoop dat we tot een bevredigende oplossing kunnen komen.

Ik zie uw reactie binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief tegemoet. Indien ik binnen deze termijn geen reactie van u ontvang, zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw antwoord verblijf ik,

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]