Klachtenbrief voor Vinted

[Verzamelt de contactgegevens van de bedrijf...]

Vinted Klantenservice
[Onderzoek naar bedrijfsadres...]

[De huidige datum...]

Onderwerp: Bevroren Account en Onbeschikbare Fondsen Klacht

Geachte Vinted Klantenservice,

Ik schrijf u deze brief om formeel een klacht in te dienen over mijn Vinted-account, dat zonder opgave van reden geblokkeerd is. Als gevolg hiervan kan ik niet inloggen en heb ik geen toegang tot mijn saldo van €418,60, dat ik heb opgebouwd door de verkoop van verschillende items.

Ik heb geprobeerd de situatie rechtstreeks met u op te lossen door bezwaar in te dienen en meerdere keren proberen contact op te nemen met uw klantenservice. Ik ontvang echter alleen standaardantwoorden en mijn probleem is niet opgelost.

Als klant word ik beschermd door de Consumentenwet die stelt dat ik recht heb op een redelijke behandeling en toegang tot mijn middelen. Volgens de Wet op de Consumentenbescherming, Artikel 7:126 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, zou ik te allen tijde toegang moeten hebben tot het geld dat ik door verkoop op uw platform heb verdiend.

Ik verzoek daarom dringend zo snel mogelijk toegang tot mijn account zodat ik mijn saldo zelf kan overmaken naar mijn bankrekening. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan vraag ik u om het volledige openstaande saldo van €418,60 Te storten op mijn bankrekening.

Ik ben ervan overtuigd dat dit een eenvoudige kwestie is die gemakkelijk kan worden opgelost, gezien de legitiemiteit van mijn claim en de wettelijke stipulaties die mijn rechten als consument beschermen.

Gelieve daarom onmiddellijk de nodige actie te ondernemen om deze zaak op te lossen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie. Mocht ik deze niet binnen een redelijke tijd ontvangen, dan behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactinformatie]