Klachtenbrief voor Vinted
Onderwerp: Juridisch bezwaarschrift tegen de onterechte definitieve blokkering van mijn Vinted account
[Vandaag's datum]
Vinted BV
Singel 542
1017 AZ Amsterdam
Nederland
T.a.v. de afdeling klantenservice,
Ik stel dit bezwaarschrift op vanwege de onrechtmatige blokkering van mijn Vinted account. Ik ben beschuldigd van het verkopen van een nepartikel, terwijl ik beschik over degelijk bewijs van echtheid, namelijk een foto van de aankoop van het betreffende artikel.
Het feit dat ik wordt beschuldigd zonder grondige controle en onweerlegbaar bewijs, is een schending van mijn rechten als consument. Dit schendt artikel 6 van het Europees Verdrag voor de Rechten van de Mens, dat het recht op een eerlijke behandeling waarborgt.
Bovendien heb ik vernomen dat ik binnen 120 uur een reactie zou ontvangen betreffende mijn zaak. Tot op heden heb ik echter nog niets ontvangen. Dit gebrek aan communicatie en gebrek aan helderheid over de voortgang van mijn zaak, is zeker frustrerend. Dit is in strijd met de Wet van 15 december 2005 betreffende de informatierechten en de rechten van consumenten.
Het ontbreken van een geschikt platform om de situatie op te lossen en de gebrekkige communicatie heeft geleid tot een verspilling van tijd en middelen aan mijn zijde. Dit is in strijd met artikel 6:96 lid 2 onder b en c van het Burgerlijk Wetboek, welke een vergoeding voor de tijd en moeite die moet worden besteed aan het verhelpen van de fout toestaat.
Gelet op het bovenstaande, verzoek ik u dringend en formeel om de blokkering van mijn account met onmiddellijke ingang op te heffen. Aangezien de beschuldigingen ongegrond zijn, verwacht ik ook dat de goede naam en reputatie, die ik heb opgebouwd op Vinted, wordt hersteld.
Gelieve me te voorzien van een formele reactie op dit bezwaarschrift binnen 15 dagen na ontvangst. Zo niet, dan zal ik genoodzaakt zijn om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te handhaven.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]