Klachtenbrief voor Vinted.nl

Uw Naam
Uw Adres
Stad, Postcode
Email: UwEmail

Vinted NL B.V.
Akkerweg 15E
1271 AA Huizen
Nederland
Klantenservice e-mail: [email protected]

Datum: Huidige Datum

Betreft: Klacht over niet-vergoeding voor verzonden product.

Geachte heer/mevrouw,

Met dit schrijven wil ik formeel mijn klacht indienen betreffende de niet-vergoeding voor een door mij verzonden product dat niet bij de koper is aangekomen. Dit betreft een transactie die plaatsvond via uw online platform, Vinted.nl.

Zoals u ongetwijfeld bekend is, heb ik uw klantenservice gecontacteerd over dit incident. Echter, de klachtenbehandeling heeft tot dusver slechts tot frustratie geleid. Het lijkt erop dat mijn klachten vooral worden afgehandeld door een kunstmatige intelligentie, die onvoldoende rekening houdt met de unieke aspecten van mijn zaak.

De verzendservice, waarmee ik het betwiste product verzonden heb, heeft in hun onderzoek toegegeven dat zij in dit proces een fout hebben gemaakt en heeft ook bevestigd dat het pakket door hen is behandeld. Ondanks dat, blijft Vinted.nl aanhouden dat ik het product niet heb verzonden en daarom geen vergoeding verschuldigd ben.

Ik moet u hierbij wijzen op het consumentenrecht in Nederland, dat stelt dat de verkoper verantwoordelijk is voor de levering totdat de goederen door de koper zijn ontvangen. Ook indien de verzending gebeurt door een derde partij, is de verplichting van het bedrijf om te verzekeren dat het item aankomt bindend.

Daarom verzoek ik u vriendelijk doch dringend om te zorgen voor uitbetaling van de door mij verzonden producten en uw verantwoordelijkheid als accommoderende partij te nemen.

In afwachting van uw antwoord, verzoek ik u mijn klacht serieus in overweging te nemen en deze kwestie naar tevredenheid op te lossen.

Ik hoop op een spoedige en positieve reactie van uw zijde.

Met vriendelijke groet,

Uw Naam en Handtekening