Klachtenbrief voor Vinted.nl

Aan: Klantenservice Vinted.nl
Onderwerp: Onjuiste levering en aanvraag voor terugbetaling

[date]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een formeel klacht in te dienen tegen Vinted.nl in verband met een recente transactie waarbij ik totaal een ander pakket heb ontvangen dan ik daadwerkelijk heb verzonden. Deze kwestie heeft tot aanzienlijke ongemakken geleid en mijn vertrouwen in uw service ernstig ondermijnd.

Op [exacte datum van de transactie], heb ik een pakket verstuurd via Vinted.nl. Tot mijn verbazing bevatte het pakket dat de koper ontving een andere verpakking en een volledig ander artikel dan het artikel dat ik aanvankelijk heb verzonden. Ik heb onmiddellijk deze vergissing aan uw klantenservice gemeld, compleet met alle noodzakelijke informatie en foto's.

Desalniettemin heb ik geen passende oplossing ontvangen voor dit probleem, iets wat ik zeer teleurstellend vind en van mening ben dat het een ontoereikende service aan uw klanten vertegenwoordigt.

In overeenstemming met de Wet koop op afstand, waarin is vastgelegd dat consumenten een herroepingsrecht hebben waarmee zij een aankoop kunnen annuleren binnen 14 dagen, verzoek ik vriendelijk om een volledige terugbetaling van het bedrag dat ik betaalde voor het verkeerde artikel.

Het is belangrijk te benadrukken dat deze fout niet aan mij te wijten was, en ik vertrouw erop dat Vinted.nl er alles aan doet om de vergissing recht te zetten en mijn geld volledig terug te betalen.

Ik hoop dat er snel een bevredigende oplossing komt voor dit probleem.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]