Klachtenbrief voor Vinted.nl

[Naam]
[Adres]
[Postcode en plaats]

Vinted.nl
[Adres]
[Postcode en plaats]

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Juridisch Bezwaar tegen Afwijzing van Retour en Verzoek tot Terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen met betrekking tot een recente transactie die via uw website Vinted.nl is gemaakt.

Op uw platform heb ik een broek gekocht met het label er nog aan. Bij ontvangst heb ik echter geconstateerd dat de verkoper incorrecte maten had opgegeven - de broek was te smal. Consequent ben ik volgens de gestelde procedure met de verkoper in contact getreden. Deze heeft een retourlabel verstrekt, waarna ik de broek in ongewijzigde staat - met het label nog eraan – in de originele verpakking heb geretourneerd. Ondanks dat de broek bij post-verificatie was goedgekeurd, is deze bij verdere controle afgekeurd. Ik betwist deze gang van zaken stellig en categoriseer deze als pure waanzin.

Volgens artikelen 6:230m t/m 6:230x van het Burgerlijk Wetboek en de algemene voorwaarden op uw website, behoud ik het recht producten te retourneren als deze niet voldoen aan de verwachtingen en beschrijvingen vermeld tijdens de aankoop.

Een verschil in maatvoering kan worden aangemerkt als non-conformiteit onder artikel 7:17 Burgerlijk Wetboek. Daardoor heb ik wettelijk recht op een volledige terugbetaling van €500 - het aankoopbedrag van de broek- zonder enige vorm van restitutie of terugtrekking.

Ik verzoek u daarom vriendelijk om deze situatie op te helderen, mijn klacht in overweging te nemen en mijn geld binnen 14 dagen terug te storten. Ik behoud mij het recht voor juridische (vervolg)stappen te nemen als dit probleem niet op tijd naar tevredenheid is opgelost.

Ik zie uw spoedige reactie met betrekking tot deze kwestie graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

CC:
Juridisch Loket,
Consumentenbond,
Autoriteit Consument & Markt