Klachtenbrief voor Vinted.nl

Onderwerp: Juridische Klacht over Valse Sneakers Gekocht via Vinted.nl

[Naam]
[Adres]
[Stad, Postcode]

Vinted.nl
[Adres van het bedrijf]
[Stad, Postcode]

Datum: [Huidige datum]

Geachte Vertegenwoordiger van Vinted.nl,

Ik schrijf u deze brief om formele klacht in te dienen tegen een transactie op uw online marktplatform voor tweedehands kleding, Vinted.nl.

Recentelijk heb ik sneakers gekocht via uw platform voor het bedrag van €450. Overtuigd van de echtheid van de betreffende sneakers heb ik deze aangeschaft. Na aankomst heb ik besloten de sneakers te laten onderzoeken door experts in een sneakerwinkel. Na een uitgebreide vergelijking met authentieke sneakers van hetzelfde model, was het duidelijk dat de sneakers die ik via Vinted.nl had gekocht onmiskenbaar nep waren.

Onmiddellijk na deze vaststelling heb ik de nep sneakers op de foto gezet en de situatie gemeld bij Vinted.nl, waarbij ik vroeg om een passende oplossing. Tot mijn verbazing werd na een week dit verzoek afgewezen en werd mij opgedragen de nep sneakers terug te sturen naar de verkoper - op eigen kosten. Ik ben het niet eens met deze beslissing, aangezien het in strijd lijkt te zijn met de consumentenwetgeving en de algemene gebruiksvoorwaarden van uw platform.

Volgens de Wet op de Consumentenkoop (artikel 7:18 BW) behoor ik als koper beschermd te zijn tegen de aankoop van vervalste producten. Het is de verantwoordelijkheid van de verkoper om ervoor te zorgen dat de verkochte goederen authentiek en zoals beschreven zijn. Aangezien Vinted.nl fungeert als een faciliterende partij bij de transactie, behoort uw bedrijf eveneens voor bescherming te zorgen.

Daarom verzoek ik u om mijn klacht te heroverwegen. Ik eis restitutie van mijn aankoopbedrag, evenals de verzend- en retourkosten. Bovendien acht ik het niet redelijk om de vervalsing terug te sturen op eigen kosten. Als, volgens uw onderzoek, de sneakers authentiek zijn, zou de verkoper instaan voor de kosten.

Ik vertrouw erop dat u deze klacht op een rechtvaardige en snelle manier zult behandelen.

Hoogachtend,

[Uw naam]