Klachtenbrief voor Vinted.nl

Datum: [Huidige Datum]

Aan: Klantenservice, Vinted.nl
Adres: [Bedrijfsadres]

Betreft: Klacht & Verzoek om Terugbetaling

Geachte Heer / Mevrouw,

Mijn naam is [Uw Naam] en ik neem contact met u op in verband met een onbevredigende ervaring die ik heb gehad met uw diensten. Ondanks het feit dat ik recht heb op een terugbetaling, heeft uw bedrijf tot noch toe geweigerd om het te verstrekken.

Ik heb herhaaldelijk getracht om in contact te treden met uw klantenservice, echter, ik heb enkel respons gekregen van geautomatiseerde berichten, zonder enige passende oplossing voor mijn probleem. Deze benadering laat mij hulpeloos en ongehoord voelen en veroorzaakte aanzienlijke ontevredenheid over hoe mijn verzoek werd behandeld.

Volgens de bepalingen van de Wet Koop op Afstand (artikel 6:230g, sub e, van het Burgerlijk Wetboek), heb ik als consument het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product, zonder opgave van redenen van de overeenkomst af te zien. Bovendien, artikel 6:230m lid 3 vermeldt expliciet dat de handelaar, in dit geval Vinted.nl, verplicht is om binnen 14 dagen alle betalingen van de consument terug te betalen. Daarom verzoek ik officieel om terugbetaling van het betaalde bedrag.

Ik verzoek u dringend om deze zaak te behandelen met de ernst die het verdient en om een passende actie te ondernemen. Ik verwacht dat mijn probleem zo snel mogelijk wordt opgelost, en hoop op een volledige en tijdige terugbetaling.

Ik zou ook willen vragen om een bevestiging van ontvangst van deze brief.

In afwachting van uw spoedige reactie,

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Contact Informatie]