Klachtenbrief voor Vinted.nl

Aan: [email protected]
Vinted Nederland
Datum: [huidige datum]

Onderwerp: Dringend verzoek tot directe uitbetaling van mijn Vinted-portemonnee

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u om een ​​hardnekkig probleem onder uw aandacht te brengen dat ik met uw diensten ervaar. Ik heb herhaaldelijk geprobeerd om het saldo in mijn portemonnee op Vinted.nl te incasseren, maar bij elke poging wordt mij gevraagd om een ​​kopie van mijn paspoort of rijbewijs te uploaden. Dit is een beleid waar ik meer dan bereid toe ben, en ik heb mijn ID nu zo'n tien keer geüpload. Desondanks ontvang ik elke keer vage reacties over waarom de identificatie niet succesvol zou zijn verlopen.

Mevrouw/Meneer, dit is mijn geld en ik voel dat ik zonder duidelijke reden wordt weerhouden om er toegang toe te hebben. Uw gebrek aan duidelijke communicatie en adequate klantenservice heeft mij zeer gefrustreerd en ontevreden achtergelaten. Ik heb herhaaldelijk geprobeerd contact met u op te nemen, maar tot mijn grote teleurstelling blijkt dit onmogelijk te zijn.

Ik wil u erop wijzen dat dit schijnbaar gebrek aan responsiviteit en transparantie in strijd is met de consumentenrechten die worden beschermd onder Artikel 6:230m van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, dat stipuleert dat de handelaar de consument duidelijke informatie dient te geven over het recht van de consument om een ​​transactie te beëindigen.

Als zodanig vraag ik u dringend om mijn recht op onverwijlde restitutie te respecteren en onmiddellijk over te gaan tot het uitbetalen van de volledige waarde van mijn portemonnee op Vinted.nl. Bij gebreke hiervan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk ernaar uit om van u te horen, en hoop dat dit probleem op zijn vroegst zal worden opgelost.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]