Klachtenbrief voor Vinted.nl

Onderwerp: Klacht over onbereikbaar pakket en verzoek om restitutie - Vinted.nl

[Naam ontvanger],

Ik hoop dat deze brief u in goede gezondheid bereikt. Mijn naam is [Uw naam] en ik heb onlangs een aankoop gedaan op uw website Vinted.nl. Helaas ondervind ik problemen met betrekking tot de levering van dit item. Ik heb tot nu toe geen oplossing gevonden voor dit probleem, en ik voel me genoodzaakt om deze brief te schrijven om een wettelijke klacht in te dienen.

Op [Datum van aankoop] kocht ik een artikel op uw site onder het nummer 1780035931768790. Mijn geplande ophaalpunt, waar ik van plande was het pakket op te halen, is sinds 6 juni 2026 volledig gesloten. Ik heb geprobeerd om contact op te nemen met de verkoper, maar zij bevindt zich momenteel op vakantie. Daarom is er geen mogelijkheid tot overleg of coördinatie van een alternatieve oplossing.

Volgens Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek (BW) heeft de koper het recht om de aankoop op afstand binnen veertien dagen te herroepen. Gezien de bijzondere omstandigheden in dit geval, waarbij ik het artikel niet heb ontvangen door omstandigheden buiten mijn controle, beroep ik me op dit artikel van de wet en eis ik de terugbetaling van mijn originele aankoop, inclusief de kosten van de kopersbescherming. Dit is conform mijn rechten als consument die worden beschermd door de Nederlandse wet.

Ik wil u daarom respectvol verzoeken om deze kwestie in overweging te nemen en mij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug te betalen op mijn rekening. Ik verwacht een tijdige afhandeling van deze zaak, in overeenstemming met de Nederlandse wet op consumentenbescherming.

Mocht deze kwestie niet binnen een redelijke termijn worden opgelost, dan behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te waarborgen. Ik kijk uit naar uw reactie en hoop op een spoedige afhandeling van deze situatie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contact informatie]