Klachtenbrief voor Vinted.nl

Onderwerp: Klacht over niet-levering en gebrek aan verzekeringsnadeel te Vinted.nl en Mondial Relay

Datum: [Huidige Datum]

Aan: Informatie Vinted.nl,
Klantenservice van Vinted.nl,
Mondial Relay Klantenservice,

Mijn naam is [Uw volledige naam], geregistreerde gebruiker van uw online platform, Vinted.nl. Ik maak deze brief om mijn ontevredenheid en frustratie te benadrukken over een recente transactie waarbij een jas van €200,00 is verloren gegaan tijdens verzending via Mondial Relay.

Op [datum van verkoop], verkocht ik een jas via uw platform, Vinted.nl. De jas werd verzonden via Mondial Relay. Volgens de koper is de jas nooit ontvangen en ondanks meerdere pogingen van mijn kant heeft Mondial Relay zich onverschillig getoond en geen moeite gedaan om het verloren pakket op te sporen.

Ik merk op dat Vinted.nl uiteindelijk heeft besloten om de koper gelijk te geven en geen compensatie te bieden voor mijn verlies. Zoals de zaken er nu voorstaan, ben ik mijn jas kwijt en heb ik geen ontvangst van de afgesproken verkoopwaarde.

Ik vestig uw aandacht op de bepalingen van de Nederlandse consumentenwetgeving, in het bijzonder artikel 7:21 BW, dat een verkoper verplicht stelt om een artikel in bezit van de koper te krijgen. Als dit niet gebeurt, zoals in dit geval, heeft de verkoper volgens de wet recht op terugbetaling of vervanging.

Daarom verzoek ik u formeel om mijn jas aan mij terug te bezorgen, of mij te compenseren met het afgesproken bedrag van €200,00 voor de verloren jas.

Ik zie uw dringende aandacht en vlotte oplossing van deze kwestie op prijs. Mocht er geen voldoende reactie zijn, overweeg ik verdere juridische stappen om mijn rechten als consument te waarborgen.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam]
[Uw contactinformatie]