Klachtenbrief voor Vinted.nl

Onderwerp: Juridische klachtenbrief - Niet ontvangen pakket & Verzoek om terugbetaling (Vinted.nl)

Datum: [Huidige Datum]

Vinted B.V.
Tt. Neveritaweg 15,
1033 WB Amsterdam,
Nederland

E-mail: [email protected],
[email protected]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u betreffende een bestelling die ik bij uw bedrijf Vinted.nl heb gedaan op [Besteldatum], die tot op heden niet is bezorgd.

Na talloze pogingen om dit probleem op te lossen door middel van communicatie met uw klantenservice en versturen van een e-mail naar [email protected], en na bijna twee weken te hebben gewacht, heb ik nog steeds geen pakket of bevredigende reactie ontvangen. Laat me u erop wijzen dat ik dit volstrekt onacceptabel vind en volgens de Nederlandse wetgeving betreffende consumentenbescherming het volledige recht heb om deze situatie als grievend en onwettig te beschouwen.

Als consument heb ik het recht op een tijdige levering van het product volgens de Wet Koop op Afstand (artikel 46d lid 1 en 2 van het Burgerlijk Wetboek), waarin is bepaald dat het product binnen 30 dagen geleverd moet worden, tenzij een langere leveringstermijn is overeengekomen. Daaraan toevoegend, volgens artikel 11 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming, zou de onderneming verantwoordelijk zijn voor het verlies en de schade tijdens het transport.

Dientengevolge vraag ik u vriendelijk, maar dringend, om de volledige terugbetaling van de aankoopprijs voor het niet geleverde pakket.

Om dit probleem op te lossen en mijn volledige tevredenheid te genieten, verzoek ik u vriendelijk om de terugbetaling binnen veertien (14) dagen na ontvangst van deze brief te voltooien.

Bij gebreke daarvan ben ik helaas genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een klacht bij de Consumentenautoriteit.

Ik hoop op uw medewerking en begrip in deze zaak en vertrouw erop dat dit probleem rechtstreeks en naar volle tevredenheid wordt opgelost.

Hoogachtend,

[Je Volledige Naam]
[Je Adres]
[Je Postcode en Woonplaats]
[Je Emailadres]
[Je Telefoonnummer]