Klachtenbrief voor Vinted.nl

[Adres Bedrijf]

Vinted B.V.
Regulierenbreestraat 46,
1017 CN AMSTERDAM,
Nederland

[Email Address of Customer Service]
[email protected]

[Uw Adres]

[De Datum]

Betreft: Juridische klacht over niet ontvangen pakket en gebrek aan communicatie

Geachte heer/mevrouw,

Ik breng onder uw aandacht een kwestie van uiterst belang en verzoek uw onmiddellijke aandacht voor dit dringende probleem. Op 8 juni verwachtte ik de levering van een artikel dat ik via uw platform, Vinted.nl, had aangeschaft. Tot op heden is, tot mijn teleurstelling, het verwachte pakket nog niet op de afgesproken locatie afgeleverd.

Sinds de geprojecteerde leverdatum ben ik herhaalde malen naar het afhaalpunt gegaan, maar zonder succes aangezien het pakket nergens te vinden is. Zelfs na het gebruik van uw tracking service, Vintedgo, is het pakket nog steeds onvindbaar.

Daarnaast heb ik meerdere malen contact met u opgenomen in een poging deze kwestie op te lossen, echter mijn berichten zijn tot op heden nog steeds zonder reactie gebleven. Dit gebrek aan reactie van uw kant versterkt mijn bezorgdheid en ongemak veroorzaakt door deze situatie.

In het licht van deze feiten roep ik op tot de bepalingen van consumentenrecht, zoals gedefinieerd door het Europees consumentenrecht en het Burgerlijk Wetboek van Nederland, en verzoek u vriendelijk het pakket op te sporen, met het verstrekken van een update over de huidige locatie en verwachte leveringsdatum.

Mocht het pakket verloren zijn gegaan, vraag ik u om mij een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag te geven in overeenstemming met Artikel 7:46d lid 1 van het Burgerlijk Wetboek.

Ik verzoek u om mij zo snel mogelijk te antwoorden maar binnen een periode van 14 dagen na ontvangst van deze brief, zoals voorgeschreven door de relevante wetzz.

Bij voorbaat dank voor uw medewerking en snelle reactie op deze belangrijke kwestie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]

[Uw Handtekening]

Bijlage(n): [Alle relevante documenten met betrekking tot uw aankoop]