Klachtenbrief voor Vinted.nl

Onderwerp: Juridische Klacht – Niet Afgeleverd Pakket (Trackingnummer JVGLP48859384) van Vinted.nl

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[E-mail]

Vinted, LT
Vilniaus g. 33
Vilnius,
Lithuania, LT- 01402

[Actuele Datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik ben een geregistreerde gebruiker van uw platform, Vinted.nl. Mijn Klacht betreft een pakket dat ik via uw platform heb verzonden met trackingnummer JVGLP48859384, dat nooit is aangekomen bij de koper. Het pakket is afgegeven bij DHL Intertoys in Kampen.

Ik wil u graag op de hoogte brengen dat ik, ondanks de correcte naleving van het verzendproces, nooit een bevestiging van verzending van DHL Intertoys heb ontvangen. Dit laat mij in een moeilijke situatie, aangezien het pakket is zoekgeraakt en dit mij een schade oplevert van 40 euro. Bovendien is de koper teleurgesteld, hetgeen mijn reputatie op uw platform kan schaden.

Het niet leveren van een dienst waarvoor is betaald, is in strijd met de Wet van 25 oktober 2012 ter uitvoering van richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten, tot wijziging van richtlijnen 93/13/EEG en 1999/44/EG van het Europees Parlement en de Raad en tot intrekking van richtlijn 85/577/EEG van de Raad en van richtlijn 97/7/EG van het Europees Parlement en de Raad (Wet Consumentenrechten).

Ik verzoek u daarom vriendelijk, maar met klem om de situatie rondom het vermiste pakket (JVGLP48859384) te onderzoeken. Mocht het pakket niet te traceren zijn, dan verzoek ik u om een schadevergoeding van 40 euro over te maken, conform de normen die zijn vastgesteld in de Algemene voorwaarden en de Gebruikersovereenkomst van Vinted.nl.

Ik zou het op prijs stellen als u dit probleem zo spoedig mogelijk kunt oplossen. Ik verzoek om een schriftelijke bevestiging van ontvangst van deze brief binnen 14 dagen na de verzenddatum.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam]
[Uw handtekening]