Klacht: Pakket kwijt dhl,vinted klacht gemeld sturen robot mails .nog steeds mijn geld niet terug

Puck bulldog op 23 december 2024 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 23 december 2024

Een klant heeft kleding gekocht via Vinted, maar het pakket ligt sinds 26 oktober stil bij DHL en de bezorging heeft vertraging opgelopen. Ondanks herhaalde verzoeken om hulp ontvangt de klant alleen standaard robotmails en krijgt geen terugbetaling, terwijl dit al de vijfde keer is dat een pakket via DHL kwijt is. De situatie is frustrerend en de klant voelt zich niet geholpen door Vinted.

Mijn Klacht:

Kleding via vinted gekocht bezorging had vertraging we moesten tot 2 dec wachten.vanaf 26 okt ligt het pakket bij dhl stil.dhl wil mij niet helpen vinted moet onderzoek opstarten.maar ipv oplossen krijg ik standaard robotmails.dit is mijn 5e pakket wat foor dhl kwijt is en ik krijg niet mijn geld terug.ik heb op oplossen gedrukt.staat er ineens dat ik mijn bestelling heb ontvangen. Kortom zeer frustrerend ben er al maanden mee bezig .

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug van de kwijt geraakte pakketten.

Ik heb 3 bestellingen waar nu nog problemen mee zijn.

Een daarvan was de locker leeg

Andere bestelling was doos leeg

Maanden mee bezig niemand van hun helpt mij

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vinted.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Reactie van de melder van de klacht Puck bulldog

1 jaar geleden - Uitermate slecht

Reactie van de melder van de klacht Puck bulldog

1 jaar geleden - Dhl laat raakt pakketjes kwijt naar wil mij niet helpen , want vinted is zakelijke klant dus ze mogen mij geen info geven. Vinted stuurd robot berichten en doet er alles aan om mijn geld maar niet terug te storten.ik heb betaald voor kopersbescherming. Nou mooi niet bescherming ben er al maanden mee bezig zo frustrerend

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Puck bulldog
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten