Klachtenbrief voor Vinted.nl
[Afzender's naam]
C. Cipres 317
46260 Alberic
Spanje
Onderwerp: Klacht over ten onrechte beschuldiging en blokkering van mijn account
[Naam van de ontvanger]
Klantenservice
Vinted.nl
[Adres van Vinted]
[Huidige datum]
Geachte heer/mevrouw,
Ik wend mij tot u in de hoedanigheid als consument, met een ernstige klacht betreffende uw diensten. Ik ben onrechtmatig beschuldigd van fraude door Vinted.nl en mijn account is herhaaldelijk en ten slotte permanent geblokkeerd ondanks het gebrek aan overtuigend bewijs ter ondersteuning van uw bewering.
Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), heeft iedereen recht op een eerlijke behandeling van zijn of haar persoonlijke gegevens, evenals een transparantie in processen waarbij deze gegevens worden gebruikt. Ik ben van mening dat dit recht ondermijnd wordt door Vinted.nl. Ondanks herhaalde inspanningen van mijn kant om u op de hoogte te stellen van de situatie en te vragen om uitleg, wordt er geen zinvolle respons gegeven; ik ontvang alleen standaard e-mails die geen oplossing bieden.
Daarnaast wil ik u erop attenderen dat de verkoopartikelen waarvoor mijn account is geblokkeerd, zonder problemen zijn goedgekeurd door het fysieke controleproces van Vesiaire. Dit is een bewijs van hun authenticiteit.
Bovendien zijn er artikelen op Vinted waarvoor ik in het verleden ben geblokkeerd, eerst door jullie eigen experts als authentiek gekeurd. Deze gebeurtenissen werpen ernstige twijfels op over de nauwkeurigheid en eerlijkheid van het controleproces bij Vinted.nl.
In het licht van het bovengenoemde, verzoek ik u mijn account te heropenen en mij verdere informatie te verstrekken over de procedures die worden gebruikt voor het beoordelen van de authenticiteit van items op uw platform. Ook verzoek ik u om mijn persoonsgegevens te corrigeren, aangezien ik niet langer woonachtig ben op mijn oude Nederlandse adres, maar op het volgende Spaanse adres: C. Cipres 317, 46260 Alberic, Spanje.
In afwachting van uw antwoord binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief.
Met vriendelijke groet,
[Afzender's naam]