Klachtenbrief voor Vinted.nl

Datum: [invoegen huidige datum]

Aan:
Vinted
Customer Service Afdeling
[Bedrijfsadres invoegen]

Onderwerp: Bezwaar blokkade en verzoek tot uitleg en compensatie

Geachte heer / mevrouw,

Mijn naam is [Uw naam invoegen] en ik breng bij deze formeel mijn bezwaren uit met betrekking tot mijn onlangs opgelegde blokkade op Vinted.nl, onder gebruikersnaam [Uw gebruikersnaam invoegen].

Tijdens mijn deelname aan uw online marketplace ben ik onterecht geblokkeerd, terwijl ik nog een saldo van € 2000 open heb staan. Dit saldo was afkomstig van diverse transacties die ik had uitgevoerd. Daarnaast ben ik betrokken bij geschillen over mogelijk namaakgoederen die ik van plan ben te retourneren, na overeenstemming te hebben bereikt met de koper. Ook zijn er bestellingen die ik heb geplaatst en waarvan ik momenteel de status niet kan volgen als gevolg van de blokkade. Tevens ben ik in het ongewisse over de status van de bestellingen die ik naar klanten heb verstuurd.

Deze onterechte blokkade heeft mij aanzienlijk belemmerd in mijn activiteiten en heeft tot veel onzekerheid en frustratie geleid. Ik heb reeds meerdere tickets ingediend in een poging dit probleem te verhelderen, maar tot dusver heb ik van uw afdeling geen adequate reacties ontvangen.

In overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming verzoek ik u dringend om mij inzage te geven en een volledige uitleg te geven over deze blokkade. Daarnaast vraag ik u om duidelijke informatie te verschaffen over de status van al mijn geplaatste en verzonden bestellingen.

Het niet voorzien van adequate en tijdige informatie verstoort het evenwicht van de overeenkomst zoals uiteengezet in de Wet Koop op Afstand (Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek), en kan worden gezien als een oneerlijke handel praktijk zoals bedoeld in de Wet Oneerlijke Handelspraktijken (Artikel 6:193b van het Burgerlijk Wetboek).

Ik vertrouw erop dat u deze situatie met de grootste urgentie zult behandelen. Indien ik binnen 14 dagen na verzending van deze brief geen bevredigend antwoord ontvang, zal ik verdere juridische stappen ondernemen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam invoegen]
[Uw contactgegevens invoegen]