Klachtenbrief voor Vinted.nl

Onderwerp: Oproep tot openbaarmaking van Track en Trace code voor door Vinted.nl geleverd pakket

[Contact Informatie Vinted.nl]
[Vandaag's datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met een klacht over een recente transactie via uw platform, Vinted.nl. Ik heb een pakket besteld en het bericht gekregen dat deze geleverd is. Echter, tot mijn verontrusting is de track en trace code mij niet verstrekt, ondanks mijn herhaalde verzoeken hiernaar.

Zoals u wellicht weet, is onder de Consumentenbeschermingswet, meer bepaald artikel 7:46j van het Burgerlijk Wetboek, de verkoper verplicht om de consument in staat te stellen de levering van een pakket te volgen. Deze verplichting omvat het verstrekken van een track en trace code waarmee de koper de status en locatie van zijn levering kan verifiëren.

Daarom vraag ik u nogmaals om mij de DHL track en trace code voor mijn levering te verstrekken, zodat ik kan vaststellen of mijn pakket daadwerkelijk is afgeleverd zoals beweerd. Dit is niet alleen een gerechtvaardigd verzoek gezien de onduidelijkheid omtrent de levering, maar is ook in overeenstemming met de bovengenoemde wettelijke verplichting.

Indien u niet instaat bent om deze informatie te verstrekken, zou ik graag uw redenen hiervoor ontvangen. Uw gebrek aan medewerking bij dit schijnbaar eenvoudige verzoek roept ernstige twijfels op over de transparantie en terechtheid van de levering.

Ik zie uw spoedige antwoord tegemoet.

Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
[Uw E-mail]

CC: Klantenservice Vinted.nl