Klachtenbrief voor Vinted.nl
Onderwerp: Onredelijke beëindiging van mijn account en advertentiestatus - Verzoek om overeenkomstige acties
Datum: {{huidige datum}}
Aan: Klantendienst van Vinted.nl
Vinted Nederland B.V.
Wibautstraat 129,
1091 GL Amsterdam,
Nederland
Geacht team van Vinted.nl,
Mijn naam is {{je naam}}, een geregistreerd lid van uw online platform, Vinted.nl. Via deze brief dien ik formeel een klacht in over de onrechtvaardige blokkering van mijn account en de belemmering van mijn advertentieplaatsing op basis van zogenaamde 'slechte beeldkwaliteit'.
Volgens het door u aangevoerde argument is mijn foto van lage kwaliteit en daardoor is mijn account permanent geblokkeerd. Dit is volkomen ongegrond, omdat ik recentelijk een nieuwe telefoon met hoogwaardige camerafuncties heb aangeschaft. Er mankeert niets aan de foto's die ik upload.
Het is van essentieel belang om te erkennen dat deze actie door Vinted.nl mijn consumptierechten schendt zoals bepaald in het Europees Consumentenrecht (Richtlijn 93/13/EEG), waarin duidelijk wordt gesteld dat bedrijven transparant en eerlijk moeten handelen met hun klanten.
Daarnaast zou ik willen verwijzen naar Artikel 6.5 van uw eigen Gebruiksvoorwaarden, dat stelt: "U verklaart dat u de Verkoperservaring zult gebruiken in overeenstemming met alle van toepassing zijnde wetten en niet op een manier die Vinted.nl of de goede werking van de Website schaadt." Ik beweer dat ik aan deze eis heb voldaan en verzeker u dat de foto's die ik heb genomen van uitstekende kwaliteit zijn.
Als zodanig, gezien de ernst van deze zaak, verzoek ik u dringend om mijn account te deblokkeren en mijn advertentieuploads toe te staan. Ik vertrouw erop dat u begrijpt dat dit soort kwesties niet op de meest professionele manier zijn afgehandeld en dat dit uw reputatie als een eerlijk, betrouwbaar en gebruikersvriendelijk platform kan beïnvloeden.
Ik kijk uit naar uw prompte en positieve reactie om de ons strevende kwestie op te lossen.
Met vriendelijke groet,
{{je naam}}
{{je e-mailadres}}