Klachtenbrief voor Vinted.nl

Aan: Klantenservice Vinted.nl
Westervoortsedijk 73, 6827 AV Arnhem, Nederland
Datum: [Huidige datum]
Onderwerp: Klacht over niet-geleverde bestelling - pakket trackingnummer 04013182295757

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik formele klacht indienen met betrekking tot de afhandeling van mijn bestelling met trackingnummer 04013182295757. Ik ben ten zeerste ontevreden over de houding van Vinted.nl in deze kwestie.

Het pakket, dat een waarde heeft van €1.200, is nooit bij mij aangekomen. Er is bovendien geen bewijs geleverd dat het pakket is afgeleverd bij een afhaalpunt. Tot mijn verbazing is het relevante afhaalpunt inmiddels niet meer beschikbaar. Mijn dagelijkse verzoeken om een onderzoek te starten bij DPD zijn genegeerd.

Ondanks het ontbreken van dergelijk bewijs, heeft Vinted.nl de verkoper toch uitbetaald. Dit is niet alleen in strijd met de goede zakelijke praktijken, maar mogelijk ook in strijd met mijn rechten als consument onder de Nederlandse wetgeving (zie Artikel 7:22 BW). Het gebrek aan actie van uw kant is absoluut onaanvaardbaar en gaat in tegen de essentiële principes van consumentenbescherming.

Ik eis een gedetailleerde uitleg over de uitbetaling aan de verkoper, duidelijke antwoorden op waarom mijn dagelijkse verzoeken zijn genegeerd en een afleverbewijs van mijn pakket. Daarnaast verzoek ik de onmiddellijke terugbetaling van €1.200 of de levering van mijn pakket.

Als Vinted.nl weigert om op deze klacht te reageren en de situatie op gepaste wijze te rectificeren, zal ik de zaak aanhangig maken bij de relevante toezichthouders en consumentenbeschermingsorganisaties. Daarnaast zal ik mijn juridische rechten verder uitoefenen, inclusief het nemen van juridische stappen.

Vertrouwend op uw dringende aandacht in deze ernstige kwestie en de restitutie van mijn €1.200 of de levering van mijn pakket.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw email adres]

Bijlage: Kopieën van eerdere communicatie en aankoopbevestiging van Vinted.nl.