Klachtenbrief voor Vinted.nl

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]
[Email Address]
[Phone Number]

[Vandaag's Datum]

Vinted.nl
[Company’s Address]

Onderwerp: Klacht over de Terugbetaling en Verlies van een Product

Geachte heer/mevrouw,

Ik neem contact met u op in verband met een kwestie die ik ervaar op uw platform, Vinted.nl.

Ik heb een item verkocht en deze binnen 24 uur verzonden, zoals is voorgeschreven in uw servicevoorwaarden. Het pakket werd echter niet opgehaald door de koper en dus retour gestuurd. Tot mijn verbazing ontdekte ik dat het pakket bij aankomst leeg was.

Uw platform heeft de koper terugbetaald, wat in overeenstemming is met uw beleid voor niet-geleverde producten. Hierdoor ben ik echter zowel mijn product als mijn verdiende geld kwijt, wat ik onaanvaardbaar vind.

Op grond van de Wet Bescherming Consumentenkoop zou een verkoper mogen verwachten dat zijn rechten worden gewaarborgd op dezelfde manier als die van de koper. Ik verzoek u dringend om deze kwestie grondig te onderzoeken en mij te compenseren voor het verloren product en het geld dat ik ben kwijtgeraakt als gevolg van dit proces.

Ik ben ervan overtuigd dat dit incident niet representatief is voor de kwaliteit van de diensten die uw platform gewoonlijk biedt, en ik kijk uit naar een onmiddellijke en bevredigende oplossing.

In afwachting van uw antwoord,

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]