Klachtenbrief voor Vinted.nl

Onderwerp: Juridische Klacht – Terugbetaling van aankoop - Vinted.nl

Datum: [Datum]

[Huidig adres]
[Stad, Postcode]

Aan:
Klantenservice Vinted.nl
[Adres company]
[Stad, Postcode]

Beste Vinted Klantenservice,

Ik wijs u erop dat ik de kleding die ik van uw bedrijf heb gekocht - Vinted.nl - niet in de staat heb ontvangen zoals gewenst en beloofd, wat leidde tot een schending van mijn consumentenrechten.

Ik heb inderdaad kleding gekocht via uw platform Vinted.nl. Helaas informeerde de verkoper me dat hij/zij op vakantie was, waardoor mijn bestelling wekenlang werd uitgesteld. Toen het pakket eindelijk aankwam, bleek de kleding van een totaal andere stof te zijn en was deze slecht in elkaar gezet, zonder labels. Ik heb de goederen naar het opgegeven adres teruggestuurd, maar kwam er later achter dat dit adres onjuist was. Ondanks mijn herhaalde klachten ontving ik slechts standaard antwoorden van uw kant en werd de zaak meerdere keren zonder mijn toestemming gesloten.

Dit is niet alleen in strijd met de algemene verkoopsovereenkomst (Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek), maar schendt ook mijn rechten als consument conform het Nederlands consumentenrecht. Het product dat is geleverd, komt niet overeen met wat ik had verwacht op basis van de verstrekte informatie (Artikel 6:230c van het Burgerlijk Wetboek).

Om bovenstaande redenen eis ik onmiddellijke terugbetaling van het bedrag dat ik heb uitgegeven voor de aankoop van deze kleding, welke nog altijd in de wacht staat.

Ik schrijf u deze brief in de hoop dat dit geschil snel kan worden opgelost. Mochten we er echter niet in slagen om tot een minnelijke schikking te komen, dan behoud ik mij het recht voor om deze zaak voor te leggen aan de bevoegde rechtbank.

Ik hoop snel van u te horen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]