Klachtenbrief voor Vinted.nl
[Je Naam]
[Je Adres]
[Je Postcode en Plaats]
Vinted.nl
[Bedrijfsadres]
[Postcode en Plaats]
[Plaats, Datum]
Onderwerp: Klacht betreffende willekeurige verwijdering van eerlijke artikelen en gebrek aan corrigerende actie
Geachte heer/mevrouw,
Middels deze brief wil ik formele notitie maken van de herhaaldelijke problemen die ik ondervind in mijn poging om eerlijke artikelen te verkopen op uw platform, Vinted.nl.
Ik heb geprobeerd diverse artikelen te verkopen, zoals een antiek sigarenpijpje en een zilveren kinderringetje. Herhaaldelijk zijn deze artikelen zonder meeklinkende reden vastgehouden of verwijderd, terwijl vergelijkbare artikelen van andere verkopers wel op de site worden weergegeven. Dit acht ik als een inconsistent en zeer restrictief beleid waardoor ik mij oneerlijk behandeld voel.
Conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse Consumentenwet, ben ik van mening dat ik recht heb op een eerlijke en transparante service. Echter, de ondoorzichtige regels omtrent de organisering van de artikelen op de site, alsook de inconsistente handhaving van deze regels, lijken dit recht te schenden.
Volgens artikel 6:233 van de Nederlandse Burgerlijk Wetboek, een beding in algemene voorwaarden is onredelijk bezwarend voor een wederpartij indien, gelet op de aard en overige inhoud van de overeenkomst, de wijze waarop de voorwaarden zijn tot stand gekomen, de wederzijds kenbare belangen van partijen en de overige omstandigheden van het geval, deze een onredelijk voordeel oplevert voor de gebruiker.
Ik verzoek daarom uitdrukkelijk dat Vinted.nl haar beleid herziet en aanpast om een eerlijkere, transparantere en minder beperkende ervaring te bieden voor zowel verkopers als kopers. Ik vraag u vriendelijk om artikelen zoals de mijne weer toe te staan en de organisatie van de website te verbeteren op een manier dat alle gebruikers gemakkelijk de gewenste artikelen kunnen plaatsen en vinden.
Ik zie uit naar uw prompte reactie en hoop dat u de aangehaalde issues uit de weg zult helpen. Uw onmiddellijke actie in deze kwestie zal zeer gewaardeerd worden.
Hoogachtend,
[Je naam]