Klachtenbrief voor Vinted.nl

Betreft: Verzoek om overmaking van tegoed op account van overleden partner

[Actuele datum]

Aan de Klantenservice,
Vinted.nl
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief betreffende een dringende en gevoelige kwestie die uw onmiddellijke en gewetensvolle aandacht vereist.

Mijn partner is onlangs overleden, en ik werd geconfronteerd met de ontdekking dat zij nog een tegoed heeft op haar Vinted.nl-account. Omdat ik haar telefoonabonnement, dat was verbonden aan het account, niet langer kan gebruiken, ben ik niet in staat geweest om haar accountinformatie bij te werken of wijzigingen aan te brengen.

Ik heb tot op heden twee keer contact gezocht met uw klantenservice voor hulp bij deze kwestie, maar werd met stilte begroet. Dit gebrek aan reactie heeft alleen maar bijgedragen aan mijn persoonlijke ontberingen en sluit niet aan bij de belofte van uw bedrijf om klantenservice van hoge kwaliteit te bieden.

In lijn met Artikel 7:46j van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, het recht op annulering van de overeenkomst bij overlijden, verzoek ik u om het tegoed van mijn overleden partner op mijn bankrekening over te maken.

Ik reken op uw efficiënte en snelle afhandeling van dit verzoek gezien de gevoeligheid en dringendheid van deze kwestie. Daarnaast hoop ik dat u de verbetering van uw klantenservice onder de aandacht zult brengen en passende maatregelen zult nemen om soortgelijke situaties in de toekomst te voorkomen.

Ik dank u voor uw begrip en medewerking bij deze zaak. Mocht u aanvullende informatie nodig hebben, neem dan gerust contact met mij op. Ik kijk uit naar een snelle, positieve resolutie van deze kwestie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]