Klachtenbrief voor Vinted.nl

Onderwerp: Klacht betreffende niet-teringzonden van pakket en terugbetaling

[Datum]

Vinted.nl
[Bedrijfsadres]

Beste Vinted.nl Klantenservice,

Ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen over een situatie die naar mijn mening onbetamelijk is en die ik niet zonder actie kan laten. De details van mijn klacht zijn als volgt:

Begin mei heb ik 3 boosters verkocht via uw online platform. Het pakket is sinds 14 mei klaar om opgehaald te worden. Hoewel ik meerdere meldingen naar Vinted.nl heb gestuurd, ontvang ik keer op keer een antwoord dat aangeeft dat u op de hoogte bent van mijn klacht en dat ik geduld moet hebben. Helaas zijn alle afgesproken termijnen overschreden. Er was afgesproken dat het pakket teruggezonden zou worden of, in het geval het verloren was, zou het geld worden terugbetaald aan mij. Echter, tot op heden is er niets gebeurd.

Volgens de Wet Bescherming van de Consument heb ik als consument het recht op een tijdige levering van het product of op terugbetaling in het geval van verlies. Artikel 7:46f van het Burgerlijk Wetboek stelt duidelijk dat de ondernemer het risico draagt voor beschadiging en vermissing van producten tot het moment waarop de producten aan de consument zijn geleverd.

Daarom verzoek ik u om de situatie recht te zetten. Ik verzoek om de terugbetaling van mijn geld of een onmiddellijke terugzending van het pakket. Ik verwacht dat deze kwestie ten spoedigst wordt opgelost en verwacht uw antwoord binnen twee weken van ontvangst van deze brief.

Bedankt voor uw aandacht in deze zaak.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]