Klachtenbrief voor Vinted.nl

Datum: [huidige datum]

Vinted.nl
[bedrijfsadres]

Klantenservice e-mail: [klantenservice e-mailadres]

Onderwerp: Verzoek om terugbetaling voor volledig en correct verzonden artikel

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn bezorgdheid en ontevredenheid uit te drukken over de recente ervaring die ik met uw dienst heb gehad. Ik heb een pakket verkocht en correct verzonden via uw platform, Vinted.nl, maar ben geconfronteerd met een situatie die zowel teleurstellend als oneerlijk is.

De koper heeft aangegeven dat zij het pakket niet heeft opgehaald. Ondanks dat ik bewijs van verzending en aflevering heb, heeft Vinted.nl mijn geld niet terugbetaald. Dit is volgens mij in strijd met de consumentenrechten zoals bepaald in het Nederlands recht.

Artikel 7:46h van het Burgerlijk Wetboek bepaalt duidelijk dat als de consument een dienst correct heeft uitgevoerd, hij recht heeft op de overeengekomen prijs. Zelfs in geval van niet-ontvangst door de koper, met bewijs dat de leverancier het product correct heeft verstuurd, blijft de betaling verschuldigd.

In dit geval heb ik voldaan aan mijn verplichtingen: Ik heb het artikel correct verzonden en kan dit aantonen met overlegging van de verzendbewijzen. Volgens de bovengenoemde wetgeving moet Vinted.nl, als faciliterend platform, ervoor zorgen dat ik de verschuldigde betaling ontvang.

Daarom verzoek ik Vinted.nl om onmiddellijk de volledige verschuldigde betaling over te maken. Mocht ik geen voldoende reactie of de benodigde actie van uw kant krijgen, zal ik overwegen verdere juridische stappen te nemen, ook in de richting van het melden van deze kwestie bij de relevante consumentenbeschermingsautoriteiten.

Ik vertrouw erop dat u dit probleem op een snelle en bevredigende manier zult oplossen, zodat verder geschil kan worden voorkomen.

Bij voorbaat dank voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,
[naam]