Klachtenbrief voor Vinted.nl

Onderwerp: Juridische klacht over ontvangen product van Vinted.nl

[vandaag]

Vinted.nl
[Adres]

Geachte heer, mevrouw,

Mijn naam is [uw naam], en ik heb onlangs een jurk besteld op uw platform, met bestelnummer [bestelnummer]. Volgens Artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek heb ik recht op een deugdelijk product dat voldoet aan de overeenkomst. Dit recht is geschonden bij mij.

Voor de aankoop ben ik expliciet in contact geweest met de verkoper op uw platform, van wie ik bevestiging heb gekregen dat de kraag van de jurk niet scheef zat. Echter, bij ontvangst bleek dat dit wel het geval was. Hierdoor heb ik de indruk dat ik bewust ben misleid door de verkoper.

Uw nieuw geïmplementeerde retourbeleid houdt in dat de koper, in dit geval ikzelf, verantwoordelijk is voor de kosten van de retourzending. Echter, gezien het feit dat ik de jurk niet vrijwillig wil retourneren, vind ik dit onrechtvaardig. De reden voor retournering komt voort uit een gebrek aan waarheidsgetrouwe informatie vanuit de verkoper, hetgeen mij op kosten zou brengen die ik normaal gesproken niet zou hebben gemaakt.

In overeenstemming met Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek eis ik een volledige terugbetaling voor de desbetreffende jurk zonder dat ik verantwoordelijk ben voor de retourkosten. Ik verzoek u beleefd deze kosten op de verkoper of Vinted.nl te verhalen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie binnen de wettelijke termijn van 14 dagen. Bij voorbaat dank voor uw medewerking.

Hoogachtend,

[uw naam]
[uw adres]
[uw postcode en stad]
[uw e-mailadres]
[uw telefoonnummer]