Klachtenbrief voor Vinted.nl

Onderwerp: Juridische Claim – Onjuiste Product Omschrijving en Onjuiste Toepassing van Kopersbescherming

Datum: [Huidige Datum]

Aan,
Klantenservice Vinted.nl
[Bedrijfsadres]

Betreft: Juridische Klacht

Geachte heer/mevrouw,

Via deze weg wil ik een formele klacht indienen betreffende aankoop die ik recentelijk heb gedaan op uw platform, Vinted.nl.

Op [Aankoopdatum], heb ik een artikel gekocht op uw marktplaats en heb ik voor kopersbescherming betaald. Helaas bleek bij ontvangst dat deze aankoop niet overeenkomt met de omschrijving zoals gepresenteerd door de verkoper.

In lijn met de Algemene Voorwaarden van Vinted.nl, en specifiek uw beleid omtrent kopersbescherming, heb ik contact opgenomen met uw klantenservice. Dit resulteerde echter in een teleurstellend antwoord waarin aangegeven werd dat er niets gedaan kon worden en dat ik het artikel, op eigen kosten, diende te retourneren of te behouden.

Dit antwoord is overduidelijk in strijd met uw eigen beleid en mogelijk zelfs met de Nederlandse wetgeving omtrent consumentenbescherming. Volgens de Nederlandse Wet Koop op Afstand, ben ik als koper geenszins verantwoordelijk voor de kosten van retournering indien het product niet overeenkomt met de omschrijving, in dit geval dus de verantwoordelijkheid van de verkoper.

Daarom verzoek ik Vinted.nl om direct actie te ondernemen en mij volledig te compenseren voor de kosten van het retourneren van het artikel. Ik geloof dat dergelijke kosten moeten worden verhaald op de verkoper, aangezien het artikel niet overeenkomt met de omschrijving.

Indien er geen passende oplossing wordt geboden, zal ik me genoodzaakt zien om dit incident verder juridisch aan te vangen, inclusief het indienen van een klacht bij het Europese Consumentencentrum.

Ik zie graag uw spoedige reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]